Informations d’expédition
1. Délais de livraison standards
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
– Europe : 5 à 10 jours ouvrés
– Hors Europe (États-Unis, Canada, Océanie, Amérique latine et autres pays) : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et la destination finale.
2. Délai de traitement des commandes
Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après la validation de l’achat.
📦 Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
Remarque : des retards exceptionnels peuvent survenir. En cas de délai inhabituel, merci de prévoir 2 à 3 jours supplémentaires, de vérifier auprès de votre bureau de poste local ou de nous contacter à contact@nalizia.com.
3. Méthodes et frais d’expédition
✅ Livraison standard offerte, sans minimum d’achat
🚀 Livraison premium à 1,99 €, incluant :
– Expédition prioritaire
– Suivi en temps réel
– Livraison sécurisée
Les options disponibles vous sont proposées lors du passage en caisse.
4. Retards exceptionnels
Certaines livraisons peuvent être prolongées, notamment en raison :
– du passage en douane,
– de conditions logistiques exceptionnelles,
– ou de périodes de forte affluence.
Si votre colis est en retard, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires.
Si le retard persiste, contactez votre bureau de poste local ou écrivez-nous à contact@nalizia.com. Notre équipe vous accompagnera.
5. Questions fréquentes (FAQ)
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, à condition de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@nalizia.com.
Une fois le colis expédié, l’adresse ne pourra plus être modifiée.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
En général, le transporteur dépose le colis dans un endroit sécurisé ou laisse un avis de passage avec les instructions à suivre.
Nous vous conseillons de suivre votre colis via le lien de suivi communiqué par email.
Que faire si mon colis est en retard ou perdu ?
Des retards peuvent survenir à cause des douanes ou de problèmes logistiques.
Si votre commande dépasse les délais estimés, contactez-nous à contact@nalizia.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre écoute.
📧 Contactez-nous à tout moment : contact@nalizia.com