Informações de envio
1. Prazos de entrega padrão
Os prazos de entrega variam consoante o destino:
– Europa: 5 a 10 dias úteis
– Fora da Europa (Estados Unidos, Canadá, Oceânia, América Latina e outros países): 10 a 15 dias úteis
Estes prazos são indicativos e podem variar consoante as transportadoras e o destino final.
2. Tempo de processamento de encomendas
O processamento da sua encomenda geralmente demora 1 a 2 dias úteis após a validação da compra.
📦 As encomendas não são expedidas ao fim de semana nem em feriados.
Nota: podem ocorrer atrasos excecionais. Em caso de atraso incomum, por favor, aguarde 2 a 3 dias adicionais, verifique junto do seu posto dos correios local ou contacte-nos através de contact@nalizia.com.
3. Métodos e custos de envio
✅ Entrega padrão gratuita, sem mínimo de compra
🚀 Entrega premium por 1,99 €, incluindo:
– Expedição prioritária
– Rastreamento em tempo real
– Entrega segura
As opções disponíveis são-lhe apresentadas no momento do checkout.
4. Atrasos excecionais
Algumas entregas podem ser prolongadas, nomeadamente devido a:
– passagem na alfândega,
– condições logísticas excecionais,
– ou períodos de grande afluência.
Se a sua encomenda estiver atrasada, convidamo-lo a aguardar mais alguns dias.
Se o atraso persistir, contacte o seu posto dos correios local ou escreva-nos para contact@nalizia.com. A nossa equipa irá ajudá-lo.
5. Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso alterar a minha morada de entrega?
Sim, desde que nos contacte nas 24 horas seguintes à sua encomenda através de contact@nalizia.com.
Uma vez expedida a encomenda, a morada não poderá ser alterada.
O que acontece se eu não estiver presente na entrega?
Geralmente, o transportador deixa a encomenda num local seguro ou deixa um aviso de passagem com as instruções a seguir.
Aconselhamos a seguir a sua encomenda através do link de rastreamento enviado por email.
O que fazer se a minha encomenda estiver atrasada ou perdida?
Podem ocorrer atrasos devido a alfândegas ou problemas logísticos.
Se a sua encomenda exceder os prazos estimados, contacte-nos através de contact@nalizia.com. Faremos o necessário para resolver a situação.
Precisa de ajuda?
A nossa equipa está à sua disposição.
📧 Contacte-nos a qualquer momento: contact@nalizia.com